"روح حائل" منصة سياحية تهدف لجمع أبرز المنتجعات، المخيمات، الفنادق، الشاليهات، المطاعم، الكافيهات، والمواقع الطبيعية والتاريخية بمنطقة حائل في مكان واحد، وتسهيل التواصل مع المرشدين السياحيين المرخّصين بالمنطقة.

المشروع لا زال بمرحلته التجريبية، وسيتم استخراج التصاريح والتراخيص النظامية اللازمة أولاً بأول حسب ما يتطلبه الوضع.

لسنا جهة حكومية ولا نمثّل هيئة تطوير حائل أو وزارة السياحة — المعلومات مجمّعة لخدمة الزوار والمهتمين بسياحة المنطقة.

تُشكّل هذه الاتفاقية عقدًا قانونيًا ملزمًا بين منصة روح حائل وبين مستخدميها من (سياح/عملاء) و(مقدمي خدمات وشركاء). باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها، فإنك توافق على الالتزام بكافة البنود والشروط التالية:

١. طبيعة عمل المنصة وإخلاء المسؤولية

تُعد منصة (روح حائل) وسيطًا تقنيًا إلكترونيًا يقتصر دورها على ربط السياح بمقدمي الخدمات السياحية والأنشطة المرخّصين في منطقة حائل. المنصة لا تملك، ولا تدير، ولا تشغّل أي رحلة أو منشأة معروضة، وبالتالي لا تتحمّل أي مسؤولية جنائية أو مدنية ناتجة عن تصرفات الأطراف، أو جودة الخدمات، أو الحوادث والإصابات أثناء الرحلات، وتقع المسؤولية بالكامل على عاتق مقدم الخدمة المباشر.

٢. شروط التسجيل وأهلية مقدمي الخدمات (الشركاء)

لا يتم تفعيل حساب مقدم الخدمة، ولا يُسمح له بتقديم باقات أو عروض فورية، إلا بعد إرفاق التراخيص الرسمية التالية والتحقق منها من قِبل إدارة المنصة:
• المرشد السياحي وقائد المسار: رخصة الإرشاد السياحي سارية المفعول من وزارة السياحة.
• منظّمو الرحلات البرية: السجل التجاري بنشاط تنظيم الرحلات + رخصة تنظيم رحلات من وزارة السياحة.
• الشيف: الشهادة الصحية الصادرة من البلدية أو رخصة الأسر المنتجة السارية.
• المصوّر الفوتوغرافي والجوي: وثيقة العمل الحر، أو ترخيص ممارسة نشاط التصوير من الجهات التنظيمية المعنية.
يلتزم مقدم الخدمة بتحديث الرخص فور تجديدها، وللمنصة الحق في تجميد الحساب تلقائيًا في حال انتهاء صلاحية أي ترخيص.

٣. آلية الطلبات وعروض الأسعار الفورية

يلتزم مقدم الخدمة بتقديم أسعار حقيقية وشاملة لكافة تفاصيل العرض الفوري (مثل الأدوات، المأكولات، أو المواصلات) دون فرض أي رسوم إضافية غير معلنة على السائح لاحقًا. عند إرسال السائح لطلبه وقبول أحد العروض الفورية، يتم سداد القيمة كاملة عبر بوابة الدفع الإلكترونية المعتمدة داخل المنصة حصريًا.

٤. العمولات والتحصيل المالي

يُقبل الطلب الأول لأي مقدّم خدمة بدون أي عمولة. ابتداءً من الطلب الثاني، تقتطع منصة (روح حائل) عمولة نظامية ثابتة وقدرها ١٠٪ من إجمالي قيمة الطلب المقبول، وتُحجز الـ٩٠٪ المتبقية في حساب وسيط آمن لحين انتهاء الخدمة. يُحظر حظرًا تامًا على مقدمي الخدمات والسياح تبادل أرقام التواصل أو الاتفاق والتحويل المالي خارج المنصة. في حال رصد أي محاولة للتهرب من عمولة المنصة، سيتم إغلاق حساب مقدم الخدمة نهائيًا وتجميد مستحقاته المعلقة.

٥. نظام التقييم وإغلاق الطلب (تحرير الأموال)

بعد انتهاء الوقت المحدد للرحلة أو الخدمة، يلتزم الطرفان (السائح ومقدم الخدمة) بإجراء التقييم المتبادل داخل المنصة لضمان الجودة. لا يتم تحرير الـ٩٠٪ المتبقية إلى محفظة مقدم الخدمة إلا بعد إتمام التقييم من الطرفين، أو مرور ٢٤ ساعة تلقائيًا من موعد انتهاء الرحلة المحدد في حال لم يقم السائح بالتقييم أو تقديم اعتراض رسمي.

٦. سياسة الإلغاء والاسترجاع

في حال إلغاء الطلب من طرف السائح قبل الموعد بـ٤٨ ساعة، يُسترد المبلغ كاملًا. وإذا كان الإلغاء قبل موعد الرحلة بـ٢٤ ساعة، يحق للمنصة خصم نسبة لتعويض مقدم الخدمة عن حجز وقته. في حال إلغاء مقدم الخدمة للرحلة بعد قبولها، يُعاد المبلغ كاملًا للسائح، ويتعرّض مقدم الخدمة لمخالفة وتقييد في حسابه.

شروط الاستخدام

المعلومات المعروضة (أسعار، أوقات عمل، تقييمات) لأغراض إرشادية وقد تتغير من مصادرها الأصلية دون إشعار مسبق. يُنصح بالتأكد من كل مكان مباشرة قبل الزيارة أو الحجز.

الخصوصية

نجمع فقط البيانات اللي تُدخلها بنفسك عند التسجيل أو إرسال طلب (الاسم، الجوال، البريد الإلكتروني)، وتُستخدم فقط للتواصل معك بخصوص طلبك أو تسجيلك. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

بيوصل عرضك للسائح مباشرة بإيميله المسجّل